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奔驰女车主逻辑清晰!4S店高管与奔驰女车主录音曝光

2019/4/14 17:13:20来源: 购车之家

【购车之家 汽车投诉】2019年4月14日,维权奔驰女车主在媒体与社会舆论的推动下,4S店终于派出女高管跟女车主进行协商,之后,也曝出了维权奔驰女车主与女高管的对话录音,奔驰女车主整个思维逻辑清晰,全程高能,把4S店女高管问得哑口无言,有网友感叹,“这就是知识的力量啊,真后悔当初不好好读书?”奔驰女车主刚才谈了公布录音的原因,是因为4S店女高管在对话协商的太过傲慢,要让她知道傲慢是要付出代价的。

1、为何没有第一时间联系维权女车主?

4S店女高管:“我先给你解释一下,回答一下,刚才我们所说的就是为什么没有见到我5号,我从德国开产品会回来,第一时间得知你的事情,我已经跟奔驰及时的沟通了就好,我去开这个董事会,我的销售经理就11号当天肖经理和售后经理也及时去见了,他们把你们的情况也给我们回来做了一个汇报,我们也立刻跟奔驰进行了一个沟通。”

维权女车主说:“在整个过程里你有各种理由,你在德国也好?在哪也好?但是我没有你的手机号,我也没有你的微信号,我觉得这一点德国我也能打电话给你,一直要求给你通话,没有人把你的联系方式给我。”

2、为何处理这么慢?

4S店女高管:“开出去才这么短的时间,没有理由的给客户推诿,虽然国家的三包法规来讲只能达到一个换发动机的条件,但是我这一关的情感上我都不可以接受,所以我们一直在跟奔驰积极的沟通,其实奔驰也是在积极的处理,但是它有一个流程只怪我们的这个速度太慢了。”

维权女车主说:“你刚刚也承认了,说是个新车发生这种问题,你从情感上是支持我的,那么,这么简单的一个问题,为何你们是反复推脱到最后说一定要换发动机的,国家三包是保护消费者的,并不能为你们推脱的理由,国家三包规定修车只要超过5天你必须给我配一辆备用车,我跟你们提出了4次诉求,不给我配上置国家法律于何处,你是断章取义,因为什么呢?国家三包有利于你的,你来搪塞我,国家三包有利于我的你就跟我说看各地的情况而定。你们奔驰是否关心过我是怎么出行的?”

为何收取金融费?

维权奔驰女车主:“金融服务费15000元,我完全不知情,我买的我全款买得起,这辆车你们让我做奔驰金融贷款说利息低,我说说我不想贷款,你们各种要我买,因为我买之前有跟我说有金融服务费这么一笔钱吗?而且你们这个非常无耻的,就是让我先去交首付,把所有的其他的钱都交了再跟我谈这笔费用。是谁代表你们收我这笔钱?钱最终流向何处?有没有人和我一样在被你们欺骗了,我相信肯定有。请问你给我服务了?什么是不是只有我一个?15000多金融服务费你是以什么标准收取的?”

奔驰4S店女高管:……(并未正面)


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